Política de reembolso

Política de Trocas & Devoluções – Iná Yogawear

Na Iná, acreditamos que cada peça carrega mais do que tecido: é presença, conforto e intenção.
Por isso, criamos uma política clara e justa, para que sua experiência seja tranquila do início ao fim.


1. Devolução – até 7 dias

Se, ao receber sua peça, você sentir que ela não é exatamente o que imaginava, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Reembolso integral no mesmo meio de pagamento, incluindo frete (quando for devolução total do pedido).
  • Frete reverso por nossa conta.
  • O envio deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do código de postagem. Caso não seja enviado nesse prazo, o código é cancelado e será necessário solicitar outro, desde que o prazo legal ainda esteja vigente.


2. Trocas – até 14 dias

Para ajustes de tamanho, cor ou modelo, aceitamos trocas em até 14 (quatorze) dias corridos após o recebimento.

  • Trocas são realizadas exclusivamente por crédito em loja, referente ao valor pago pelos produtos (o valor do frete da compra original não é creditado).
  • O frete reverso da primeira troca é por nossa conta.
  • O crédito não tem prazo de validade, mas deve ser utilizado de forma integral em uma única compra.
  • Em caso de segunda troca, todos os custos de frete são por conta da cliente.
  • O envio da peça deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do código de postagem, sob as mesmas regras do item anterior.


3. Condições para aprovação

Para que possamos aprovar sua troca ou devolução, a peça precisa estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
  • Com etiquetas e embalagem originais;
  • Sem alterações, ajustes ou danos decorrentes de mau uso.


4. Como solicitar

Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos por e-mail:
📧 contato@inayoga.com.br
Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo
  • (Se possível) Fotos da peça


5. Prazo de análise

Após recebermos a peça, nossa equipe tem até 7 dias úteis para análise.

  • Troca aprovada: liberamos o crédito em loja conforme as regras acima.
  • Devolução aprovada: realizamos o reembolso no mesmo meio de pagamento utilizado.


6. Produtos em Sale

  • Itens adquiridos em Sale têm as mesmas condições de devolução por arrependimento (até 7 dias).
  • Nas trocas voluntárias, o crédito será referente ao valor efetivamente pago.


O cuidado com cada etapa é parte da nossa essência.
Da compra ao recebimento, da escolha à troca, queremos que sua experiência com a Iná seja leve, clara e inspiradora.